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Preguntas Frecuentes

1. ¿Tengo que registrarme para comprar?

Sí, la primera vez que selecciones la opción Comprar en la tienda de magia virtual el sistema te solicitará una dirección válida de e-mail y clave de acceso. Si no eres un usuario registrado, deberás llenar un formulario con tus datos personales y definir una clave. Esto nos permitirá entregarte una atención personalizada y resguardar la privacidad de tus datos cada vez que compres en nuestro sitio.

2. ¿Cómo comprar?

1) Cuando encuentres el producto que quieres comprar ingresa la cantidad y selecciona el icono Añadir.
2) Se presentará una pantalla con el detalle de tu pedido, haz click en Procesar Pedido
2) Ingresarás a una nueva página que te pedirá tu dirección de e-mail y clave de acceso. Si no estás registrado, tendrás que llenar un formulario con tus datos personales y definir una clave. Una vez registrado ingresarás en la bolsa de compra.

3. ¿Cómo funciona el Carrito de compra?

Ahora comprar en nuestro sitio es simple y sencillo, sólo debes seleccionar el producto que deseas comprar y automáticamente te llevará a la Bolsa de compra . El carrito  de Compra es el registro que almacena todos los productos que seleccionas para comprar. Allí podrás ver cuántos productos llevas acumulados, su precio por unidad y el subtotal de la compra. Además, podrás agregar o quitar unidades de un producto o simplemente, eliminar aquel que ya no deseas.

4. ¿Cuáles son las Opciones de pago?

Una vez finalizada tu orden un asistente de magiaecuador.com se contactará vía e-mail para coordinar el pago de tu pedido. El pago puede realizarse por depósito bancario en Ecuador, en cualquier otro país, pay pal, tarjetas de crédito, giros Wester Union o cualquier servicio de dinero - Consultanos.

5. ¿Qué hago si olvidé mi clave?

Si por cualquier motivo olvidaste la clave que elegiste al momento de registrarte, puedes hacerlo seleccionando la opción ¿Olvidó su contraseña?  en la parte inferior izquierda de tu pantalla aparecerá un nuevo formulario donde deberás ingresar la dirección de correo electrónico que usaste al momento de registrarte. Finalmente el sistema enviará tu contraseña a dicho correo.

6. ¿Cómo puedo cancelar una orden?

Para esto debes contactarte vía correo electrónico a:  gerencia@magia.com.ec - donanfer@magia.com.ec
 
7. ¿Hay devolución de un producto?

NO, los productos despachados y entregados por MAGIA ECUADOR, no pueden ser devueltos, únicamente cambiados por otro productos de igual o mayor valor, obviamente pagando la diferencia de precio.
 
8. ¿En qué casos puede haber cambio de un producto?

Existen dos casos para que un producto pueda cambiarse, siempre que éste no haya sido usado:
 
a) Cuando el producto no corresponde al del pedido.
b) El producto entregado tenga fallas de fabricación.
 
Política de Cambios.

Para cambiar un producto con falla de fabricación que hayas comprado en magiaecuador.com debes hacerlo dentro de los 8 días desde que el producto fue entregado en el domicilio. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales y póliza de garantía si la hubiera). Dvds, folletos y/o software, deberán estar sellados. Debes conservar la guía de despacho.

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por magiaecuador.com cuando el cambio se realice por falla de fabricación.

9. ¿Cuál es el tiempo de garantía?

La garantía de un producto por defectos de fabricación es de 15 días, si no te comunicas con nosotros en el lapso de éste tiempo será declarado como aceptado.

10. ¿Cuál es el precio final del producto?

El precio final del producto es el señalado en la página más el valor del envío.
 
11. ¿Cuál es el número de teléfono o dónde puedo contactar?

Teléfono:     (593) 2 2437 132
                   (593) 9 9871 0867
E-mail:         gerencia@magia.com.ec
                    info@magia.com.ec

                         Quito - Ecuador
 
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